Política de Garantia da Julie Alge Véus CCB

Todas as nossas compras realizadas no site Julie Alge Véus possuem o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca sem a necessidade de justificar o motivo.

O véu deve ser devolvido em perfeitas condições, sem uso, com todas as etiquetas e embalagem original intactas.

O reembolso será processado integralmente, incluindo o valor do frete, após a análise e aprovação da devolução em nosso centro de distribuição.

Além do direito de arrependimento, oferecemos garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação a partir da data de emissão da nota fiscal.

Essa garantia cobre exclusivamente problemas comprovadamente originados no processo artesanal de confecção, como falhas no tecido, costuras que se abrem ou acabamentos que se desfazem sem mau uso.

Não cobrimos desgaste natural, danos causados por uso inadequado, lavagem incorreta, manchas, rasgos acidentais ou alterações feitas pelo cliente.

Para acionar qualquer uma das garantias, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail disponível na página “Contato” do site, informando o número do pedido e anexando fotos do problema (quando aplicável).

Nossa equipe analisará o caso em até 5 dias úteis e orientará o procedimento de devolução ou troca.

Priorizamos a satisfação da cliente e o respeito à sua experiência de compra, garantindo agilidade e transparência em todo o processo.